Als je aan Porn voor Bankers begint, heb je toch een beetje het gevoel dat je een soort humoristisch boek te pakken hebt. Porno en bankieren met elkaar vergelijken, dat kan toch niet serieus bedoeld zijn. Je denkt toch al snel dat het wel zal gaan over het witwassen van seksgeld of iets dergelijks. Maar nee. ‘Porn voor Bankers’ is een regelrechte aanval op het vast en ingesleten ‘retailbankiersdenken’. ‘Keihard’ (om maar even in het jargon te blijven) laat de auteur zien dat de seksindustrie, videotheken en muziekindustrie ten onder zijn gegaan aan de Informatie Retail Revolutie (IRR), en dat de retailbanken de volgende zijn in het rijtje slachtoffers. Als het gratis kan, wordt het gratis.
Hans Eysink Smeets laat overtuigend zien dat banken drastisch over hun business modellen moeten gaan nadenken. En dat doet hij op een irritant goede manier. Als je zit te lezen, denk je keer op keer: ja ja meneer Eysink, maar het zit toch ook zus en zo… maar voordat je je gedachten hebt uitgewerkt en geordend, heeft Eysink de antwoorden op die betweterige vragen al weer ontzenuwd. Hoe verder je in het boek komt, hoe meer je de idee krijgt: verdomd, die Eysink heeft helemaal gelijk. Ikea, Google en Apple kunnen wel eens onze retailbanken van de toekomst zijn. Apps die ons financiële huishouden regelen. Waarom niet? We ‘app-en’ ons nu al gek.
De Deense Jyske bank is een goed voorbeeld in het boek van hoe bankieren anno nu ook kan. En dat supermarkten een lichtend voorbeeld zijn van hoe je met een klant omgaat. ‘Maar Nederlandse banken zitten nu nog in hun maag met achterhaalde filialen en met nog steeds te veel bankiers die niets van de crisis hebben geleerd’, zo concludeert de auteur tamelijk kil, om zodoende aan te geven dat Nederland nogal in de snurkstand staat. Moedig omdat de auteur toch kind aan huis is bij menig Nederlandse bank. Neanderthalers in krijtstreep noemt de auteur de huidige bankpopulatie. Au!
Om iets meer hedendaags te worden heeft Hans Eysink Smeets aan het einde ‘vijf belangrijke meenemertjes’ gedestilleerd. De bullets dus!
1. Retailbanken leven niet op een eiland.
2. Pas de Informatie Retail Revolutie (IRR) ook in advies toe.
3. Gebruik de gereedschappen van de IRR.
4. Vind de brick & mortar-filialen en de rol van mensen opnieuw uit.
5. Bouw jezelf om tot een bedrijf met een monopersoonlijkheidscultuur.
‘Porn for Bankers’ is een irritant goed boek dat haarfijn laat zien waar de hedendaagse weeffouten zitten en wat ons de komende jaren te wachten staat. Ook leerzaam voor andere sectoren dan banken overigens. Dit boek dus vooral niet kopen als je je ogen wilt sluiten voor de toekomst. Maar voor de voyeur die openstaat voor een pikante kijk op de toekomst: nu lezen. Hoe irritant dat misschien ook is.
