Rienk Stuive is allround bedrijfskundige en auteur van diverse bedrijfskundige titels voor het hbo, zoals Bedrijfskunde Integraal, Procesmanagement en Wat is een Bedrijf? Hij heeft meer dan tien jaar gewerkt als hbo-docent en is tegenwoordig naast auteur commercieel piloot.
Meer over Rienk StuiveProcesmanagement
Paperback Nederlands 2023 3e druk 9789001078386Samenvatting
- Compacte en complete inleiding in het vakgebied;
- overzicht van processen en moderne procesmanagementmethoden;
- met uitgebreide online ondersteuning.
'Procesmanagement' biedt een helder overzicht van de primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. Studenten leren deze processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen.
Deze volledig herziene, derde editie biedt inzicht in hoe bedrijfskundige en organisatorische processen effectief ingericht en aangestuurd kunnen worden. Het vakgebied wordt vanuit meerdere perspectieven bekeken, zoals dat van de procesoperator, de kwaliteitsmanager, de gebiedsontwikkelaar en de programmamanager.
In 'Procesmanagement' worden alle bekende procesmodellen, sturingstheorieën, ontwerpprincipes en implementatiemethoden uitgebreid behandeld. Belangrijke tools komen aan bod zoals Lean, 5W2H, 8D, RACI, Poka Yoke, Makigami, Value Stream Mapping en Ishikawa.
Doelgroep
'Procesmanagement' is een ideaal basisboek voor de propedeuse van bedrijfs)economische, management- en technische opleidingen.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Processen 7
1 Processen en procesmanagement 9
1.1 Processen zijn overal 11
1.2 Wat zijn processen? 14
1.3 Wat is procesmanagement? 26
1.4 De procesmanager 38
Samenvatting 44
Vragen/opdrachten 46
2 Processen herkennen 53
2.1 Processen in bedrijven 55
2.2 Primaire processen 60
2.3 Secundaire processen 64
2.4 Bestuurlijke processen 68
Samenvatting 75
Vragen/opdrachten 77
3 Processen analyseren 81
3.1 Systeemkunde 83
3.2 Meten van processen 90
3.3 Value stream mapping 98
3.4 Problemen oplossen 105
Samenvatting 117
Vragen/opdrachten 119
4 Processen ontwerpen 125
4.1 Samenhang 127
4.2 Het ontwerpproces 128
4.3 Procesbeschrijvingen 137
4.4 Verschillende soorten processchema’s 142
Samenvatting 149
Vragen/opdrachten 151
5 Processen implementeren 157
5.1 Het implementatieproces 159
5.2 Draagvlak en haalbaarheid 165
5.3 Managementmethoden van informatiegedreven organisaties 170
Samenvatting 177
Vragen/opdrachten 178
6 Afstemmen en (bij/be)sturen van processen 181
6.1 Afstemmen van processen 183
6.2 Aansturen van processen 187
6.3 Koppelen van processen 192
6.4 Algoritmen 194
6.5 Blockchain 197
6.6 Borgen van processen 202
Samenvatting 208
Vragen/opdrachten 210
DEEL 2
Toepassingen 213
7 Procesmanagement in een productieomgeving 215
7.1 Productieprocessen 217
7.2 Productiemanagement 222
7.3 Productielogistiek 228
7.4 Voorraadbeheersing 235
7.5 Kwaliteitsmanagement 238
Samenvatting 249
Vragen/opdrachten 251
8 Procesmanagement in een dienstverlenende omgeving 255
8.1 Dienstverlening 257
8.2 Waarde creëren met diensten 264
8.3 Soorten dienstverleners 268
8.4 Kwaliteit van dienstverlening 273
8.5 Diensten volgens Grönroos 278
Samenvatting 282
Vragen/opdrachten 283
9 Procesmanagement in een bestuurlijke omgeving 287
9.1 De procesmanagementmethode (procesbenadering) 289
9.2 Het besturen van processen in een bestuurlijke omgeving 294
9.3 Het ontwerpen van processen in een bestuurlijke omgeving 302
9.4 De procesmanager in een bestuurlijke omgeving 305
Samenvatting 308
Vragen/opdrachten 310
Literatuur 312
Afkortingenlijst 316
Register 317
Over de auteur 322
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan