Communicatieplanner

Inleiding 5

1 Corporate communicatie 7
Stap 1 Analyseer de organisatie- en de communicatievraag 8
Stap 2 Verken de interne context 10
Stap 3 Stel de identiteit vast 12
Stap 4 Verken de externe context 15
Stap 5 Bepaal het imago 17
Stap 6 Stel de doelgroepen vast 18
Stap 7 Bepaal de communicatiedoelstellingen 21
Stap 8 Formuleer de boodschap 23
Stap 9 Bepaal de communicatiestrategie 23
Stap 10 Creëer de contentstrategie 27
Stap 11 Selecteer de communicatiemiddelen 27
Stap 12 Maak een planning 29
Stap 13 Bepaal het budget 30
Stap 14 Voer een evaluatie uit 31

2 Interne communicatie 35
Stap 1 Bepaal de knelpunten 36
Stap 2 Beschrijf de organisatiestructuur 37
Stap 3 Analyseer de cultuur 37
Stap 4 Bepaal de interne doelgroepen 38
Stap 5 Stel de informatiebehoefte vast 39
Stap 6 Bepaal de doelen voor interne communicatie 40
Stap 7 Formuleer de communicatiestrategie 41
Stap 8 Selecteer de communicatiemiddelen 41
Stap 9 Organiseer de communicatie 43
Stap 10 Voer een evaluatie uit 44

3 Marketingcommunicatie 47
Stap 1 Analyseer het merk 49
Stap 2 Bepaal de doelgroepen 50
Stap 3 Analyseer de concurrenten 52
Stap 4 Verken de trends 53
Stap 5 Bepaal het positioneringstatement 54
Stap 6 Maak een SWOT-analyse 55
Stap 7 Stel de doelstellingen vast 57
Stap 8 Formuleer de propositie 58
Stap 9 Bedenk het creatieve concept 58
Stap 10 Beschrijf de customer journey 59
Stap 11 Stel de marketingcommunicatiemix samen 61
Stap 12 Ontwikkel de contentstrategie 64
Stap 13 Benut het Business Model Canvas 64
Stap 14 Voer een evaluatie uit 65

4 Contentstrategie 69
Stap 1 Bepaal het communicatiedoel 71
Stap 2 Omschrijf de persona’s 72
Stap 3 Formuleer het kernthema en de topics 73
Stap 4 Creëer een platform 75
Stap 5 Maak een contentkalender 76
Stap 6 Stimuleer de interactie 76
Stap 7 Monitor de activiteiten 77

5 Plan van aanpak 79
Stap 1 Beschrijf de organisatie 80
Stap 2 Geef het kader aan 80
Stap 3 Analyseer het probleem 80
Stap 4 Formuleer de opdracht 81
Stap 5 Maak de planning 81
Stap 6 Stel het budget op 82

6 Onderzoeksaanpak 85
Stap 1 Formuleer de centrale vraag 86
Stap 2 Verken informatiebronnen 87
Stap 3 Bepaal de onderzoeksopzet 88
Stap 4 Verzamel en verwerk de data 89
Stap 5 Trek conclusies en bepaal inzichten 91
Stap 6 Maak een rapportage 92

Register 96
Over de auteur 99