Gorilla's in krijtstreep

1. Ja, daarbuiten is het een godvergeten jungle - Waarom het zo gemakkelijk is de beest uit te hangen
Dit bedrijf is een dierentuin
Emotionele dieren
Bedrijfsapen
De evolutie van de glimlach

2. Brave aap - De zoektocht naar het altruïstische gen
Woedende ego's
Blauwe stoom
Zelfzuchtige redenen om onbaatzuchtig te zijn
Het sociale instinct
Stille vreugde?
De chemie van vertrouwen
Emotioneel onderhandelen

3. Negatief denken - Waarom de dingen moeilijker lijken dan ze zijn
De fletsheid van voldoening
Waarom negativiteit ertoe doet
Waarom kunnen we niet gewoon met iedereen opschieten?
Negativiteit in de hersenen
Een mantra voor het apenbrein?
Dichter bij het positieve komen
Het ontwapenen van idioten met een budget

4. Onbehouwen beesten - 'Moore's Law' botst met 'Monkey Law'
Chimpanseepolitiek
Een onnatuurlijke angst voor conflicten
Conflicten zijn normaal

5. 'Donutdominantie' - Waarom hiërarchie werkt
Zet de machinegeweren maar op scherp
Opstijgen naar c-niveau
Machiavellistische apen
Hiërarchie werkt
Egalitaire sterke verhalen
Egalitaire werkgevers
Onzichtbare hiërarchieën

6. Eten of gegeten worden - Dominantiestrijd op het werk
Ritualisering
Publieke woedeaanval
Sociaal zijn
Grapje
De fysiologie van dominantiestrijd
Testosteronfictie
Verwarrend cortisol
Ga heen en vermenigvuldig u
Ik wil koekje
Schaaldiermanschappen, voorwaarts
Pas op de risico's van macht

7. Door de knieën gaan - Strategieën voor ondergeschikten
Huiverend onderwerpen
Eerbied tonen als uitdaging
'Pooh-Bah'-protocol en het plezier van 'gooi maar uit
het raam'
Alle ogen gericht op de alfa
Iemands rechterhand zijn
Imiteren en vleien
De weegschaal laten doorslaan

8. Gekwebbel op de apenrots - Roddel en het heimelijke: 'O, nee toch, vertel verder'
Het is niet eerlijk
Grote hersenen kunnen beter roddelen
Roddelen om je goed te voelen
Negen stappen om jezelf te verbeteren

9. Ruziën en weer goedmaken - De natuurlijke geschiedenis van 'het spijt me'
De sacramenten van verzoening
Onoverbrugbare verschillen?
Stekelvarkenliefde
Vergiffenis ondanks onszelf
Menselijke verfijning
Bied nooit excuses aan en leg nooit iets uit?

10. Gezichten trekken - Een praktijkgids voor gezichtsuitdrukkingen
Darwins hond
Niet knipperen
De grijns van Buzz Lightyear
Intellectuele uitdrukkingen
Eerlijke signalen
De taalbarrière
De zintuiglijke bandbreedte oprekken
Cultureel kruisvuur

11. Gezichtsbepaling - Hoe gelaatstrekken een carrière kunnen maken of breken
Vechtapen
Verzorgende stimuli
Aureool van aantrekkelijkheid
Een onaantrekkelijk iemand inhuren
Rommelen met gezichtsbepaling

12. Na-apen - De kracht van imitatie
Geboren om te imiteren
Seks en de volle parkeerplaats
De besmettelijke werkvloer
Imiteren voor geld
Imiteren onder voorbehoud
Geen onderdirecteuren
Democratie in actie

13. Konijn op het menu - Over het bedrijfsroofdier
Foerageertheorie

14. Angstlandschap - Waarom gedijen rotzakken?
Willekeurige wreedheden
Zijn handtekening op uw neuronen
Afreageren op een andere rat
Angstcultuur
Hebben tirannen gelijk?
Roofdieren zorgen voor gezonde kuddes
De merkwaardige charme van een valse baas
Het wordt tijd om je te gedragen
Als een baviaan het kan...

15. Met de kudde mee hobbelen - Eenzame kuddedieren verdwalen
Wie ben jij eigenlijk?
Groot is moeilijk, niet onmogelijk
Gooi mamma voor de trein?
Virtuele wittebroodsweken
De groep
Wat doe ik hier?
Het bedrijfslied zingen
Cultureel aapjes kijken
Als groepen elkaar tegenkomen
Zij
Niet ons soort mensen
Wij

Epiloog - Lessen in leiderschap voor effectieve apen
Noten
Dankwoord
Register