Huub Pennock heeft jarenlange ervaring als trainer van diverse opleidingen over en voor vertrouwenspersonen bij Rendement. Ook coacht hij medewerkers en managers die stress ervaren door ongezonde werkdruk of ongewenste omgangsvormen. Daarnaast is hij craniosacraal therapeut bij Zee van Ruimte en hoofdauteur van het boek 5-sterrenaanpak voor gezonde werkdruk.
Meer over Huub PennockDe nieuwe vertrouwenspersoon
Van ongewenst gedrag naar sociale veiligheid
Gebonden Nederlands 2023 2e druk 9789072092564Samenvatting
De urgentie om een goed opgeleide vertrouwenspersoon aan te stellen is enorm. Zo’n vertrouwenspersoon is er voor de eerste opvang van medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag. Daarnaast is het hun taak gevraagd en ongevraagd advies te geven en daarmee een veilige bedrijfscultuur te stimuleren.
In dit boek komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Wat is een vertrouwenspersoon?
- Inbedden in de organisatie
- Wet-en regelgeving
- Psychosociale arbeidsbelasting en stress
- Ongewenste omgangsvormen
- De escalatieladder
- Preventie
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Inleiding
1 Wat is een vertrouwenspersoon?
Definitie en relevante kenmerken
2 Inbedden in de organisatie
Effecten
Wie worden vertrouwenspersoon?
Hoeveel vertrouwenspersonen?
Dubbele pet voorkomen
Rol van de directie
Rol van de OR
Aanstellen en opleiden
Competenties
Verboden gedrag en acties
PR
Samenwerken
Jaarverslag
Bewaren van gegevens
3 Wet- en regelgeving
Strekking wetsvoorstel verplicht stellen van een vertrouwenspersoon
Wetsartikelen
Andere wetten
Juridisch Loket
4 Psychosociale arbeidsbelasting en stress
Psychosociale arbeidsbelasting
Stress
Samenvattend
5 Ongewenste omgangsvormen
Alle vormen samen
Agressie en geweld
Seksuele intimidatie
Discriminatie
Wat is hier, denk je, aan de hand?
Andere gespreksonderwerpen
6 Wat doet een vertrouwenspersoon (in die eerste opvang)?
Veiligheid bieden
De medewerker zijn verhaal laten doen
Meedenken in oplossingen
Doorverwijzen van de medewerker
Meedenken in en begeleiden bij escaleren
Nazorg
7 De escalatieladder, van onvrede naar klacht
Medewerker zelf aan zet
Het informele traject vertrouwenspersoon
Informele en formele bemiddelingstraject
Klacht indienen
Aangifte
Nazorg
8 Preventie: voorkomen is beter dan genezen
Gezonde cultuur
Tips
Signalen van stress
Uitingen van ongewenst gedrag
Cultuurverandering
Visie
Beleid
Huisregels en gedragsregels
Voorlichting
Meten = weten
Voorkomen
De rol van de leidinggevende
Bronnen
Bijlage: Werkvorm: Waar ligt jouw grens?
Over Huub Pennock
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan