De nieuwe professional service firm

Deel I Professional Service Firms onder druk 9
1 Zo gaat het niet verder: disruptie 10
2 Onze diensten zijn onze diensten niet meer – ons kantoor kan zó niet verder 21
3 Disrupties in onze professionele firma 34

Deel II Bouwstenen voor de toekomst 45
4 Wat wij als professionals eigenlijk doen 45
5 Teamwork heeft zin – ook in de klusseneconomie 55
6 Netwerken geven de richting aan 62
7 Terug naar de basis: hoe werkt ons businessmodel? 68
8 Archetypen in professionele diensten – hoe werken wij vandaag? 77

Deel III De professional community 87
9 Bestaande modellen voldoen niet meer 88
10 Van firma naar community 99
11 Het succes van onze community 109

Deel IV De community tot leven gebracht 117
12 Visie en leiderschap 118
13 Denkkracht voor de community vinden en behouden 129
14 Vaardigheden en vermogens 137
15 Kennis in onze community 148
16 Organisatie van onze community 154
17 De cultuur van de community 162
18 Geld verdienen in onze community 174
19 Reputatie als duurzaam fundament van onze community 184
20 Welke diensten wij willen leveren met onze community 193
21 Ontwikkelen van het juiste cliëntenbestand 202

Deel V Aan de slag 211
22 We starten de community op 212
23 Strategie: inzetten op flexibiliteit en ondernemerschap 222
24 Innoveren met de community 227

Verantwoording 237
Literatuur 241
Eindnoten 249
Index 253