Verdraaide organisaties

Inleiding

Deel 1: De kern van de zaak
1. De mythe van beheersbaarheid - ontmaskerd
1.1 Het basismodel
1.2 Voorbeeld: de hoofdscheidsrechter
1.3 Steeds weer via de systeemwereld
1.4 De interesse van de professional
1.5 De kracht van eigenaarschap
1.6 Het effect op het (gevoel van) eigenaarschap
1.7 Over beheersbaarheid gesproken
1.8 Het moet kloppen
1.9 De druk van buitenaf
1.10 Leiderschapsontwikkeling
1.11 Het omdraaien van de pijl
1.12 Persoonlijke effectiviteit
1.13 Tot slot

2. Het variatieschema
2.1 Omgaan met variatie
2.2 Stimuleren van vakvolwassenheid
2.3 Spelen van het juiste spel
2.4 De neiging het vertrouwde spel te spelen
2.5 Toenemende urgentie
2.6 Tot slot

3. Averechtse effecten
3.1 Op zoek naar de perverterende werking
3.2 Incomplete wiskundesom
3.3 Onbedoelde effecten
3.4 De bijsluiter van onbedoelde effecten
3.5 Kenmerken van de twee pijlrichtingen
3.6 Tot slot

Deel 2: Inzoomen op de cirkels
4. De bedoeling
4.1 W at was ook alweer de bedoeling?
4.2 Bedoeling versus doel
4.3 De bedoeling als ankerpunt voor het handelen
4.4 De bedoeling als wenkend perspectief
4.5 De bedoeling als vertrekpunt voor al het handelen
4.6 De bedoeling als referentiepunt voor al het handelen
4.7 De bedoeling als een magneet
4.8 Het creëren van de juiste mindset
4.9 Denken vanuit het leven van de klant
4.10 Vergroten van eigenaarschap bij de klant
4.11 Organiseren met de klant
4.12 Organiseren met ketenpartners
4.13 Tot slot

5. De leefwereld
5.1 De leefwereld tussen twee cirkels in
5.2 W ie geef jij te eten?
5.3 Focus op de performance
5.4 De performancecirkel
5.5 De leefwereld in beweging
5.6 Waarnemen als sleutel
5.7 Tot slot

6. De systeemwereld
6.1 De systeemwereld in ons dagelijks leven
6.2 Het richten van ons denken
6.3 Onze hersenen kiezen de kortste weg
6.4 Verkrijgen van draagvlak
6.5 Stimuleren van eigenaarschap
6.6 De eenvoudige systeemwereld
6.7 Het hitteschild
6.8 De bedoeling als houvast voor de systeemwereld
6.9 Tot slot

Deel 3: Vertaling naar de dagelijkse praktijk
7. Het omdraaien van de pijl
7.1 De pijl van binnen naar buiten gericht
7.2 De ontwikkelbloem
7.3 Verdraai de organisatie

Bronnen en dankwoord
Over Wouter Hart en Marius Buiting