De persoonlijke MBA

Terminologie 13
Een boodschap aan de lezer 19
Voorwoord bij de editie van 2020 21
Inleiding: Waarom zou je dit boek moeten lezen? 2 5
Je hoeft niet alles te weten 26
Ervaring is niet vereist 27
Vragen in plaats van antwoorden 27
Mentale modellen in plaats van methoden 28
Mijn Personal m b a 30
Mijn door mezelf samengestelde stoomcursus ondernemen 31
Het koren en het kaf 33
De Personal m b a gaat de wereld in 34
De mentale modellen van Munger 36
De puntjes verbinden 38
Voor de sceptici onder ons 40
Moet je je inschrijven bij een business school? 41
Drie grote problemen met business schools 41
De illusie van grootsheid 42
Je geld én je leven 43
Bezint eer ge begint 44
Wat een m b a je in feite oplevert 46
Het ontstaan van business schools 48
Het probleem van distributie 50
Spelen met vuur 51
Geen reden om te veranderen 53
Het enige voordeel van business
schools 54
Schuld, schuld, schuld. Werken, werken, werken 55
Een betere manier 57
Wat je in dit boek zult leren 58
Hoe je dit boek moet gebruiken 60

1 Waardecreatie 6 3
De vijf delen van elk bedrijf 64
Vaardigheden die je te gelde kunt maken 65
De ijzeren wet van de markt 66
Kerndriften: wat mensen drijft 67
Sociale status 69
Tien manieren om een markt te evalueren 71
De verborgen voordelen van concurrentie 73
Word geen huurling 74
Word geen kruisvaarder 75
Twaalf standaardvormen van waarde 76
Vorm van waarde 1: product 77
Vorm van waarde 2: dienstverlening 78
Vorm van waarde 3: gedeelde middelen 79
Vorm van waarde 4: abonnementen 80
Vorm van waarde 5: wederverkoop 81
Vorm van waarde 6: lease 82
Vorm van waarde 7: agentschap 83
Vorm van waarde 8: doelgroepaggregatie 84
Vorm van waarde 9: uitleen 85
Vorm van waarde 10: optie 87
Vorm van waarde 11: verzekering 88
Vorm van waarde 12: kapitaal 89
De rompslomppremie 91
Waargenomen waarde 92
Modulariteit 93
Bundelen en ontbundelen 94
Bemiddeling en ontbemiddeling 95
Prototype 96
De iteratiecyclus 97
Iteratiesnelheid 99
Feedback 100
Alternatieven 101
Concessies 102
Economische waarden 104
Relative importance testing 105
Kritische veronderstellingen 107
Schaduwtesten 109
Minimaal levensvatbaar product 110
Stapsgewijze vermeerdering 112
Praktijktesten 113

2 Marketing 115
Aandacht 116
Receptiviteit 117
Opvallendheid 118
Mogelijke koper 119
Preoccupatie 120
Bewustzijnsniveaus 121
Eindresultaat 122
Demonstratie 123
Kwalificatie 125
Marktingang 126
Adresseerbaarheid 127
Verlangen 129
Visualisatie 130
Framing 131
Gratis 133
Permissie 134
Hook 136
Call to action 137
Narratief 139
Controverse 140
Reputatie 141

3 Verkoop 143
Transactie 144
Vertrouwen 145
Punten van overeenkomst 146
Het prijsonzekerheidsprincipe 147
Vier methoden van prijsbepaling 148
Prijzenschok 150
Verkopen op basis van waarde 152
Op educatie gebaseerd verkopen 154
Het best mogelijke alternatief 155
Exclusiviteit 156
Drie universele valuta 157
De drie dimensies
van onderhandelen 159
Buffer 161
Overredingsweerstand 163
Wederkerigheid 165
Nadelen toegeven 166
Keuzemoeheid 168
Koopobstakels 169
Omkering van risico 171
Klanten reactiveren 173

4 Waardelevering 175
Waardestroom 176
Distributiekanalen 178
Het verwachtingeneffect 179
Voorspelbaarheid 181
Kwaliteit 183
Kwaliteitssignalen 184
Doorvoer 185
Dupliceren 186
Vermenigvuldigen 187
Schaal 188
Accumulatie 189
Amplificatie 190
Obstakels voor de concurrentie 192
Krachtversterker 193
Systematiseren 194
Triage 196

5 Financiën 198
Winst 199
Winstmarge 200
Valoriseren 201
Genoeg 203
Waardebepaling 205
Kasstroomoverzicht 207
Resultatenrekening 208
De balans 210
Financiële ratio’s 212
Kosten-batenanalyse 214
Vier methoden om de omzet op te drijven 215
Prijszettingsvermogen 217
Levensduurwaarde 218
Toelaatbare acquisitiekosten 219
Overhead 221
Vaste en variabele kosten 222
Incrementele degradatie 223
Break-even 224
Amortisatie 225
Koopkracht 227
Kasstroomcyclus 228
Functiescheiding 229
Beperkte autorisatie 231
Opportuniteitskosten 232
De tijdswaarde van geld 234
Compounding 235
Hefboomkracht 236
Hiërarchie van financiering 237
Bootstrapping 241
Rendement 242
Verzonken kosten 244
Interne controles 245

6 De menselijke geest 248
Het holbewonersyndroom 249
Prestatie-eisen 250
Het uienbrein 252
Perceptuele controle 254
Referentieniveau 257
Behoud van energie 258
Leidende structuur 260
Reorganisatie 262
Conflict 263
Patroonverwerking 266
Mentale simulatie 267
Interpretatie en herinterpretatie 269
Motivatie 271
Inhibitie 273
Statussignalen 274
Het statusgebrek 276
Verliesaversie 278
Lockdownreactie 280
Cognitieve-omvangsbeperking 282
Associatie 285
Absentieblindheid 286
Contrast 289
Schaarste 291
Nieuwigheid 292

7 Werken met jezelf 294
Akrasia 294
Mono-idealisme 297
De cognitieve-schakelsanctie 299
Vier methoden om iets af te krijgen 302
De belangrijkste taken 303
Doelen 304
Zijnstoestanden 306
Gewoonten 308
Priming 309
Beslissingen 310
Vijf keer waarom 313
Vijf keer hoe 314
Eerstvolgende acties 315
Externaliseren 316
Vragen aan jezelf 318
Gedachte-experiment 320
De wet van Parkinson 321
Doemscenario 323
De overdreven neiging tot zelfoverschatting 324
Bevestigingsdrang 326
Wijsheid achteraf 328
Werklastverdeling 329
Energiecycli 330
Stress en herstel 332
Testen 334
Mystiek 336
De hedonistische tredmolen 338
Vergelijkingsdrang 341
De controlelocus 343
Gehechtheid 344
Research & development voor jezelf 345
Beperkende overtuigingen 346
Onverstandige investeringen 348
De noodzaak van keuzes maken 351
Prestatiedwang 352

8 Werken met anderen 354
Macht 355
De wet van het comparatieve
voordeel 356
Communicatie-overhead 358
Belangrijk 360
Veiligheid 361
De gouden trifecta 363
Geef een reden 364
Het doel van de commandant 365
Verdiende achting 366
Het omstandereffect 368
De planningsvalkuil 369
Dwangfuncties 371
Aanbevelingen 372
Clans 373
Convergentie en divergentie 375
Sociaal bewijs 377
Autoriteit 378
Commitment en consistentie 380
Tegenstrijdige belangen 382
Mode-effect 383
Attributiefouten 385
Je kunt geen gedachten lezen 386
Grenzen stellen 387
Het liefdadigheidsprincipe 388
Optie-oriëntatie 390
Management 391
Mensen in dienst nemen
op basis van prestaties 394

9 Begrip van systemen 397
De wet van Gall 398
Flow 399
Voorraad 400
Speelruimte 400
Beperkingen 401
Feedbackloop 403
Autokatalyse 405
Omgeving 406
Selectietesten 407
Entropie 408
Onzekerheid 409
Verandering 411
Onderlinge afhankelijkheid 412
Tegenpartijrisico 414
Indirecte effecten 415
Externaliteit 417
Normale ongelukken 419

10 Systeem analyseren 421
Deconstructie 421
Metingen 423
Key Performance Indicators 425
Garbage in, garbage out 427
Tolerantie 428
Variantie 429
Analytische eerlijkheid 430
Context 432
Samplen 433
Foutenmarge 434
Verhouding 435
Typerend 436
Correlatie en causaliteit 438
Normen 439
Proxy 440
Segmentering 442
Humaniseren 443

11 Systeem verbeteren 445
Interventiedrang 445
Optimalisering 447
Refactoren 448
De essentiële minderheid 449
Afnemende opbrengsten 451
Lineaire progressie 452
Frictie 453
Automatisering 455
De paradox van automatisering 456
De ironie van automatisering 457
Standaard operationele procedures 459
Checklists 460
Procesoverhead 462
Laten 463
Veerkracht 464
Beveiligingsmechanismen 466
Stresstesten 469
Scenarioplanning 470
Exploratie/exploitatie 471
De duurzame groeicyclus 473
De gulden middenweg 475
De experimentele mindset 476
Nog niet ‘The End’ 477

Dankwoord 481
Bijlage A: Meer leren over business en ondernemen 483
Bijlage B: 49 vragen om betere resultaten te behalen 485

Noten 489
Register 496
Over de schrijver 511