Anders Vasthouden

Inleiding

DEEL I – Een geladen bedoeling

Sleutel 1 De werkelijke opgave in het licht
1.1 Echte oplossingen
1.2 Het werkelijke vraagstuk als uitgangspunt
1.3 Het geheel voorbij het deel
1.4 De betekenis voorbij de handeling
1.5 De waardepuzzel voorbij de vorm
1.6 Wat zetten we in het licht?

Sleutel 2 Een ander houvast
2.1 Van zwart-wit naar kleur
2.2 Sleutelprincipes in de praktijk
2.3 Een verhaal om voor te staan
2.4 Een nieuwe legitimiteit
2.5 Leren van de praktijk

Sleutel 3 Van abstracte klant naar die ene mens
3.1 De concreetheid van die ene mens
3.2 Wat is lef?
3.3 De toverdrank van Panoramix
3.4 Verankerd in de leefwereld
3.5 Die ene professional, dat ene team
3.6 Van klein naar groot denken
3.7 Steeds opnieuw dezelfde reflex

DEEL II – Een wakkere leefwereld

Sleutel 4 Van oplossing naar oplossend vermogen
4.1 Het einde van ‘klantgericht werken’
4.2 Van de ander
4.3 Naast de ander
4.4 Met de ander
4.5 Een wereld aan mogelijkheden

Sleutel 5 Een passende uitdaging
5.1 Leuk spannend
5.2 Twee keer ‘Ja’
5.3 Vijf schuifjes voor passende ruimte
5.4 Uitgaan van verschil

Sleutel 6 De letter vanuit de geest
6.1 Werken vanuit de geest
6.2 Het campingtafeltje
6.3 Ieder het zijne geven
6.4 Vind er wat van

DEEL III – Een ondersteunende dynamiek

Sleutel 7 Cultuur van verantwoordelijkheid
7.1 Twee kanten van eenzelfde medaille
7.2 Steunstructuren als excuus om niet te gaan staan
7.3 Verantwoordelijkheid kunnen nemen
7.4 Verantwoordelijkheid willen nemen
7.5 Niet kunnen onttrekken aan het nemen van verantwoordelijkheid
7.6 Het echte gesprek

Sleutel 8 Stevigheid vinden
8.1 Geladen spanning
8.2 Waar sta je voor?
8.3 (Ont)wortelen
8.4 De 8e sleutel in de praktijk

Sleutel 9 Denken in dynamieken
9.1 Van statisch naar dynamisch
9.2 Statisch interveniëren
9.3 De werkelijke situatie als vertrekpunt
9.4 Een veranderrichting
9.5 Bewerk de grond

Uitleiding De 9 sleutels in de praktijk

Woord van dank
Over de auteur