Jayden en Valentina zijn twee mensen uit het boek Smalltalk, (on)gemakkelijk? Jayden en Valentina bestaan niet echt. Of... nou ja... eigenlijk wel....
In communicatietrainingen kom ik (Axelle) ze vaak tegen. Engineers zoals Valentina, die goed kunnen praten over software, calculaties of technisch design, maar zich ongemakkelijk voelen als de klant een informeel gesprek begint. En mensen zoals Jayden, die prima een 1-op-1 gesprek kunnen voeren, maar er zwaar tegenop zien om naar een bijeenkomst te gaan waar ze niemand kennen.
Smalltalk
Smalltalk. Voor Jayden en Valentina hoeft het niet. Maar het moet wel. Dat weten ze. Alleen ‘hoe’... dat weten ze niet.
Door smalltalk verloopt de communicatie en de samenwerking soepeler. En haal je betere resultaten op je werk. Dus het is wel handig als je het kunt, smalltalk.
Hoe je dat doet? In ons boek geven we een aantal tips (zoals oogcontact maken en Hoe- en Wat-vragen stellen) die voor iedereen handig zijn. En tips specifiek voor Jayden, Valentina en enkele van hun collega’s. Want niet iedereen vindt dezelfde dingen moeilijk. Dus ook de oplossingen zijn voor iedereen anders.
Jayden krijgt bijvoorbeeld het advies om iets over zichzelf te vertellen. Dat vindt hij lastig, want hij denkt dat niemand op hem zit te wachten. Maar wanneer Jayden meer gaat delen ontdekt hij dat anderen het wèl interessant vinden om zijn mening te horen.
monstera deliciosa
Valentina gaat de tip ‘praat over de plant’ toepassen. Dat gaat trouwens niet meteen helemaal goed... als een wandelende wikipedia somt ze het ene na het andere feitje op over de ‘monstera deliciosa’ (gatenplant) op kantoor. Zo letterlijk hadden we het niet bedoeld... ‘Praat over de plant’ betekent: praat over iets in de ruimte wat je opvalt. Dat kan inderdaad de plant zijn, maar ook het uitzicht, of een schilderij.
Valentina, Jayden en hun collega’s worden langzamerhand beter in communicatie. Jayden wordt zichtbaarder in groepen en Valentina verstopt zich niet meer achter haar laptop. Op de nieuwjaarsborrel, na een paar maanden, zegt Valentina: ‘Ik heb ontdekt dat het meestal best vanzelf gaat. Als ik een vraag stel dan beginnen ze bijna altijd te praten.’
‘Dus het kost niet zoveel moeite als je dacht, bedoel je dat?’ vraagt Jayden. ‘Precies. Ik zag er altijd tegenop, omdat ik niet wist wat ik moest zeggen of ik was bang dat ik niet uit m’n woorden zou komen, maar de meeste mensen vinden het blijkbaar leuk om te praten...’ ‘Haha,’ lacht Jayden. ‘Daar herken ik wel iets in. Ik maak het in m’n hoofd ook vaak groter dan het is.’
Als het Jayden en Valentina lukt om soepeler contact te leggen op het werk, dan kun jij het ook. Toch...? ;-) We hopen dat je veel profijt gaat hebben van de praktische tips in het boek!
Over Axelle de Roy
Al meer dan 20 jaar werkt Axelle de Roy, cultuurwetenschapper, als trainer. “Leren mag ook leuk zijn” is haar motto. Met haar ervaring als trainer maakt ze interactieve theatervoorstellingen, videos, boeken en spellen.
Over Kwint Stukker
Kwint Stukker gelooft in de kracht van verbeelding, als middel om te reflecteren op je eigen gedrag. Die kracht zet hij in als acteur, theatermaker en -docent. Kwint speelt bij verschillende gezelschappen en werkt voor educatieve en culturele instanties. Met dit boek maakt hij zijn debuut als auteur.
